店宝宝:2019年春节期间客服培训及发货情况调整通知

2019-01-25 | 分享到:


2019年春节期间客服培训及发货情况调整通知


尊敬的店宝宝用户:


2019年春节即将来临,店宝宝预祝各位用户猪年大吉,诸事圆融!


过年不打烊!服务不停止!我司春节放假时间为2月3日至2月10日(部分岗位稍有变动),春节期间我司依然会安排人员坚守岗位:


一、各岗位上班安排:

1、实物订单售后退货业务暂停,您可正常提交问题,2月13日仓库上班后会第一时间处理(春节期间仓库均放假,请勿擅自寄回快递,无人签收);

2、400电话咨询暂停,2月11日恢复;

3、其他在线咨询、培训、直播课程工作时间调整为:2月3日至2月7日(工作时间:10:00-19:00),2月8日(初四)起恢复正常上班(10:00-22:00);


二、发货情况调整如下:

1、官方供货:1月24日16:00截止发货,2月13日逐渐恢复正常。注:下单不受影响

2、代理供货:发货时间请咨询对应商家及查看商家公告。


三、提现业务暂停(时间:2月1日至2月13日),2月14日恢复正常。

请各位用户提前做好准备,以免造成不必要的麻烦。


最后,店宝宝再次恭祝您及您的家人新春快乐,万事如意!


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2019年1月22日