包邮商品,产生了退货,邮费谁出呢?店宝宝开店老师支招了

2018-11-29 | 分享到:

不管是作为卖家朋友还是买家朋友在网上购物的时候都会考虑到邮费的问题,现在很多卖家朋友也会利用“包邮”“满额就包邮”这个一个包装来吸引用户,那么今天店宝宝手机开店分享:包邮商品,产生了退货,邮费谁出呢?


关于卖家包邮产品,是指卖家发货的邮费由卖家支付,和退货邮费没有任何关系。

若交易后续退货,邮费处理原则如下:

关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

商家设置包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;

关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

商家设置包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;

卖家未设置商品包邮,但是在宝贝页面说明xx包邮,如退货后不能达到免运费活动要求,发货运费消费者承担

关于非“七天退货”及非“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)

温馨提醒:

如因卖家责任导致买家需要退货的,请您主动支付运费。邮费问题,希望双方友好协商,若无法达成一致,可以申请淘宝介入处理哦!

店宝宝手机开店分享:包邮商品,产生了退货,邮费谁出呢?店宝宝专业电商8年很乐意为大家分享更多关于网上开店的知识,希望对大家有所帮助哦!